Мы хотим, чтобы деталь подошла и заработала. Если что-то пошло не так — напишите, разберёмся.
Возврат в течение 14 дней
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если он не был в использовании и сохранены:
- товарный вид и потребительские свойства;
- заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
- полная комплектация;
- расчётный документ (чек или накладная).
Стоимость обратной пересылки в этом случае оплачивает покупатель.
Если товар оказался бракованным
Напишите нам в течение 14 дней с момента получения и приложите фото или короткое видео проблемы. Мы:
- заменим товар на аналогичный, или
- вернём полную стоимость вместе со стоимостью доставки в обе стороны.
Обратную отправку в таком случае оплачиваем мы.
Что обменять не получится
- Товар со следами установки или использования — в частности сопла и хотэнды, через которые уже пропускали пластик.
- Распакованные катушки филамента с нарушенной вакуумной упаковкой.
- Товар с механическими повреждениями, возникшими после получения.
Как оформить
- Напишите в Viber или на info@firstlayer.com.ua: номер заказа и что именно не подошло.
- Мы подтвердим возврат и пришлём адрес отправки.
- После получения и проверки товара возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили, — обычно в течение 3 рабочих дней.
Вопросы по возврату — +380 67 852 49 33 или Viber.