Ми хочемо, щоб деталь підійшла і запрацювала. Якщо щось пішло не так — напишіть, розберемось.
Повернення протягом 14 днів
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні та збережено:
- товарний вигляд і споживчі властивості;
- заводське пакування, пломби й ярлики;
- повна комплектація;
- розрахунковий документ (чек або накладна).
Вартість зворотної пересилки в цьому випадку оплачує покупець.
Якщо товар виявився бракованим
Напишіть нам протягом 14 днів з моменту отримання й додайте фото або коротке відео проблеми. Ми:
- замінимо товар на аналогічний, або
- повернемо повну вартість разом із вартістю доставки в обидві сторони.
Зворотну відправку в такому разі оплачуємо ми.
Що обміняти не вийде
- Товар зі слідами встановлення чи використання — зокрема сопла й хотенди, крізь які вже пропускали пластик.
- Розпаковані котушки філаменту з порушеною вакуумною упаковкою.
- Товар із механічними пошкодженнями, що виникли після отримання.
Як оформити
- Напишіть у Viber або на info@firstlayer.com.ua: номер замовлення й що саме не підійшло.
- Ми підтвердимо повернення й надішлемо адресу відправлення.
- Після отримання й перевірки товару повертаємо кошти тим самим способом, яким ви платили — зазвичай протягом 3 робочих днів.
Питання щодо повернення — +380 67 852 49 33 або Viber.